Айсель труделі біографія. Фешн-гуру, бізнес-вумен та it-girl – все це про одну жінку - Айсель Трудел. «Молодим дизайнерам ми надаємо величезну підтримку»

Внучка прем'єр-міністра радянського Азербайджану, дочка дипломата, Айсель Гусейнова не планувала ставати господаркою столичних бутіків. Вона взагалі не мала наміру займатися модою. Дівчинка, чиє дитинство пройшло в дипломатичних місіях Алжиру, Єгипту та Лівії, цілком логічно вступила на факультет журналістики МДІМВ. Можливо, присвятити себе моді та працювати з гарним одягом було таємною мрією? «Ні, не було, – категорично заявляє Айсель. - Я думала тільки про кар'єру дипломата! Тепер вона практикується у дипломатії за допомогою моди – налагоджує зв'язки між країнами, народами та культурами. У її онлайн-магазині Aizel.ru продаються найкращі бренди: Gucci, Prada, Dolce & Gabbana, Balenciaga. Як це їй вдалося? «Юнацький запал і точний розрахунок», - посміхається Айсель.

Золоті дні

Ми з батьками багато їздили, жили в різних кінцях світу, і мені подобалося, що завжди довкола були нові люди. Я захоплено слухала розмови старших: інтереси країни, тоді ще Радянського Союзу, були для батьків завжди найважливішими. Якось ми потрапили під американські бомбардування в Лівії, нас звідти евакуювали 1986 року. Після МДІМВ я збиралася йти в Дипломатичну академію, але одного чудового дня Інна Чурікова - ми товаришували з її сином Ванею - взяла нас із собою на церемонію вручення премії «Ніка» і на банкеті познайомила з господарем «Російського золота» Олександром Таранцевим: «Де вчитеся? МДІМВ? Приходьте, нам потрібні добрі кадри». У них тоді було чотири магазини: Donna Karan, Christian Lacroix, Thierry Mugler та Kookaï. Я закінчила третій курс і пішла до них на практику займатися зв'язками з громадськістю. Так і лишилася.

Дорогу молодим

У 2002 році у «Російського золота» закінчувався контракт із маркою Donna Karan, і ми задумали зробити на його місці принципово новий магазин. Я й досі вважаю, що аналогів «Сохо», мультибрендовому бутіку на Кутузовському тоді не було. Ми привезли американських дизайнерів, про багатьох із яких у Росії навіть не чули. Марк Джейкобс, Пітер Сом, Дерек Лем, та й англійці - Стелла Маккартні, Джулієн Макдоналд. Паралельно відкрила тоді перший бутік Jimmy Сhoo, пропрацювала там п'ять років і набула приголомшливого досвіду. За це я вдячна Олександру Петровичу Таранцеву: він дав можливість мені, дівчині за двадцять, реалізувати такі сміливі проекти, ніколи не заважав і не перешкоджав, а, навпаки, довіряв.

Що в імені тобі моєму

У мене ніколи не виникало проблем у співпраці із грандами моди. По-перше, не було мовного бар'єру. Ще діяла моя щира зацікавленість, енергія. Після п'яти років у «Російському золоті» я зрозуміла, що вже можу зробити щось сама, і разом з Еміном Агаларовим ми відкрили перший бутік Chloé у «Крокусі», потім там же – Pucci, Alessandro Dell'Acqua та Calvin Klein та мій перший мультибренд Aizel Secret Це все вдалося зробити буквально за два роки, а 2003-го я вже відкрила бутік у Стільниковому провулку - одноповерховий, але з підвалом, де продавалися минулі колекції. Я довго не могла вигадати назву для магазину. Сара з французького Colette мене вмовляла не мучитися і назвати Aizel, але мені було незручно, давалося взнаки радянське виховання, в якому скромність вважалася головною прикрасою людини, особливо дівчини. Але все одно так і вийшло. Коли я писала замовлення в шоу-румах (це зараз все пишеться в спеціальних комп'ютерних програмах, а тоді все робили вручну), ще не знаючи назви власного магазину, я просто вписувала своє ім'я, скрізь значилося Aizel, Aizel, Aizel. Так воно там і лишилося.

Вербування агента

Я не уявляю своє життя поза Москвою. І в моїх подорожах у мене завжди виникало бажання все найкраще, те, чого тут раніше не було, привезти до Москви. Коли я потрапила в Лондон в Agent Provocateur, то просто втратила голову! І почала закидати їх листами. Вони чути нічого не хотіли, у них у всьому світі не було жодного франшизного договору – яка Росія? Я вмовляла їх років зо два. Вони відбивалися, казали, що у світі ще не розвиваються і що наша країна їм точно не потрібна. А я пояснювала, що вони нас недооцінюють, що у нас найкрасивіші жінки і вони закохаються у цю білизну. Перший магазин ми відкрили у Столешниковому, за наступні десять років відкрили ще вісім бутіків у Москві, один у Пітері та один великий онлайновий, а наступного року йдемо у регіони.

На лубутенах

З Крістіаном Лубутеном я познайомилася випадково – у Нью-Йорку прийшла на вечірку і побачила, як він спускається на ескалаторі, і замахала руками: нам треба поговорити. У нього тоді вже був магазин у Москві, але для його господині це було скоріше хобі. Я сказала Крістіану, що спробую зробити їй пропозицію, від якої вона не зможе відмовитися, і він погодився. Все так і вийшло, я перекупила контракт. І вважаю, що за дванадцять років, що ми співпрацюємо з Лубутеном, його бренд чудово просунувся, причому не лише у Росії.

Росіяни йдуть

Я патріот! У мене був мільйон можливостей отримання іншого громадянства, але в мене ніколи навіть такої думки не виникало. Головне, останнім часом я стала гордо говорити за кордоном, що я з Росії. Те саме і з російськими дизайнерами. Я раніше і подумати не могла, що носитиму сама і продаватиму російську моду. А сьогодні я пишаюся тим, що маю можливість дати їм унікальний шанс стати поруч з Gucci та Prada. І продаються вони добре. Особливо якщо співвідношення ціна-якість правильне. Немає сьогодні такого поділу – на російських та західних. Світ великий, в Азії одна мода, в Європі інша, в Америці третя, а в Росії все носять, від Gucci до Ріка Оуенса. І мода, звісно, ​​сильний інструмент дипломатії.

Розум і почуття

Наш перший мультибрендовий бутік у Столешниковому був чарівний, але в ньому стало тісно, ​​брендів тепер продавалося багато, знадобився простір, щоб виставляти всі речі на манекенах. Тоді я вирішила збудувати нову будівлю, де ми отримали можливість перевдягати всі наші сто манекенів, стилізувати їх по-новому, що ми робили щонеділі в ніч. Протягом дванадцяти років! Сьогодні клієнти пересичені, багато їздять, скрізь бувають. Їх весь час треба чимось дивувати. Звичайно, я не завжди можу взяти все, що мені подобається, але намагаюсь. В онлайн-торгівлі ми сьогодні більше спираємося не на особисті симпатії, а цифри. Навіть якщо йдеться про нову марку, ми дивимося на її собівартість, середній чек, продажну ціну, порівнюємо зі схожими марками у тій же ціновій категорії. Тобто, це більше математика. А в офлайні дозволяємо собі емоційніший підхід. Ось зараз я з'їздила на LVMH Prize: ми взяли Ambush, потім датську дівчинку Сecilie Bahnsen, дуже талановиту, її сукні та блузки з вишитими комірцями чимось нагадують шкільну форму та взагалі повернули мене у дитинство. Я поки що навіть не розумію, хто купить ці речі, це не Gucci і не Balenciaga, але клієнтки у неї точно будуть. Ще ми замовили речі японця Кодзабуро Акасакі та дизайнера з російським корінням Марії Козакової Jahnkoy, вона складна, але є в ній стрижень. Або, наприклад, взуття Aquazzura, це мій безумовний вибір, я впевнена у його великому майбутньому. У марки ідеальне співвідношення ціни, якості та пропозиції. Це взуття чудово продається, і я його зараз активно просуваю в мережі. У нас тепер нова цінова політика – європейські ціни, бо в умовах онлайн-торгівлі важко конкурувати із західними продавцями.

0 27 липня 2009, 09:45

Перша у списку 32-річна Айсель Трудел, власниця Landau Fashion Group, яка привчила столичних світських дам до червоних підошв Louboutin та спідниць-сонця Azzedine Alaia.

Айсель одружена з Луї Труделом, 36-річним канадським архітектором, господарським дизайн-бюро TTMG.

Службове знайомство з першого погляду переросло у кохання і, як наслідок, у співпрацю. Чоловік проектує всі бутіки Айсель. На камерне весілля наречена з'явилася у сукні, подарованій Оскаром де ла Рентою. Більше того, модельєр особисто був присутнім на всіх примірках і пізніше включив вбрання в колекцію весна-літо 2007 року.


Айсель Трудел

На другому місці у списку 27-річна Наталія Водянова. Всесвітньо відома модель та благодійниця одружена з 40-річним англійським аристократом Джастіном Портманом.

Вони часто виходять у світ - треба шукати кошти для фонду - другий благодійний "Бал Любові" призначений на грудень. Мати трьох дітей виглядає чудово. До речі, Наталія не розлучається із балончиком O2.


Джастін Порман та Наталія Водянова

На четвертому місці у списку знаходиться ровесниця Водянової, Вікторія Манасир, колишня солістка Мойсеєвого ансамблю, нині власниця стоматологічної клініки FDC. Її чоловікові – 43. Уродженець Йорданії Зіяд Манасир – президент Будгазконсалтингу. Цього року він дебютував на 75-му місці у російському Forbes.

Зіяд обдаровує дружину з арабською щедрістю – коштовності, машини, яхта. У свою чергу, Вікторія подарувала йому трьох дітей.


Вікторія Манасир

Директор Московського Будинку фотографії - восьма з перерахованих у Tatler російських дружин. 53-річна Ольга Свіблова одружена з французом, власником страхової компанії 65-річним Олів'є Мораном.

Вони познайомилися у 1991 році на виставці в Парижі. "Людина з сумними очима" подарував Ользі факс, на який надсилав малюнки та ніжні послання. Моран спонсорував мистецтво - один проект за іншим, і ось через вісім років Олів'є приймає православ'я та вінчається з Ольгою. Подружжя досі живе в різних містах, але телефонує по 10 разів на день, а бачиться раз на два тижні.

Святе – спільні канікули на півдні Франції: у ці дні до будинку у Камарзі не допускають навіть дітей.


Ольга Свіблова

36-річна Ірина Раппопорт, мати двох дітей та мистецтвознавець-аматор – номер 9 у рейтингу. Вона одружена з американським фінансистом та співвласником Soho Rooms 41-річним Деном.

Що цікаво, Ден невтомно тусується (американський менталітет жене його щовечора соціалізуватися), Ірина сидить удома з дітьми, які намагаються заговорити з нею по-англійськи. І жодного конфлікту культур.


Ірина Раппопорт

У списку Tatler можна також знайти Анну Терехову, Асю Вебстер, Марію Ланван та інших російських дружин.

Джерело Tatler

Фото Олександр Мурашкін/сайт

Фото Олександр Котін/сайт

Фото Слава Філіппов/Tatler

Мода може обійтися без люкса - адже вона є і в TopShop, і в Zara. Люкс без моди теж, в принципі, непогано почувається. У Нью-Йорку, наприклад. Ось іде uptown girl – з хвостиком, у бежевих штанах, у синьому піджаку та з сумкою Birkin. І скрізь, де є «старі гроші», зустрічаються жінки похилого віку з добре покладеним волоссям і в білих колготках. Вони теж люкс, та ще й який! Адже це стиль життя – вінтажні автомобілі, дорогі кашемірові светри, закриті навчальні заклади. Але не it-girls. It-girls – явище минуще, а люкс – класика.

Але з модою цікавіше. Хоча й складніше. Вона весь час щось пропонує, а тобі треба постійно вибирати, виходячи зі свого настрою та комплекції. Я намагаюся дивитися на себе збоку – дуже чесно. Адже мода мінлива, я її ніколи не наздожену, це ілюзорний світ. Проте можна встигнути взяти в неї щось для себе. У 17 років я почала розумітися на тому, як це працює. Я займалася піаром у компанії «Російське Золото». На показах у Парижі я дивилася, хто в чомусь прийшов, що з чим поєднують. Це також освіта. Адже не просто так існують fashion-журнали.

Одяг – спосіб подати себе адекватно ситуації. Тому і над модою, і над люксом ширяє дрес-код – він набагато важливіший. Якщо я знаю, що в мене сьогодні буде зустріч із чиновником у мерії, наприклад, я одягнуся відповідно до зрозумілого йому дрес-коду «діловий люкс». Я не йду справляти на нього враження. І я пам'ятаю, що для чоловіка "добре одягнена жінка" - це не завжди "дорого одягнена жінка". Достатньо, якщо він подумає: «Ось прийшла молода ділова дівчина». Але в люкс є свої приховані знаки. Найяскравіший приклад – сумки королеви Єлизавети. По тому, як коштує її сумка Launer, можна зрозуміти, що у бабусі в голові. Якщо вона ставить її на підлогу, то готова спілкуватися. Якщо сумка на столі чи колінах – це знак «Розмова закінчено!». Birkin теж подає знаки - вона повідомляє про доход її володарки. Цього не треба соромитись, у нас у Росії такі правила гри у бізнесі. У житті буває і так, що на сумку витрачено останні гроші, люкс-блеф – непоганий прийом, ним багато хто користується. Одяг – це інструмент, який надає впевненості.

Але у мене особлива форма бізнесу, так що я практично в будь-якій ситуації наслідую моду. І якби я не працювала у fashion-індустрії, одягалася б так само. Жінкам цікавіша мода. У люксі, як на мене, занадто багато непорочності. А в моді є нерв, це дуже нестабільне середовище – але дівчата емоційні, їм у такому середовищі, як рибам у воді.

Поки що мені ближче мода. Можливо, це зміниться з віком, але з факт. Моя мати зупинилася на люксі, але я належу до покоління, яке категорично не хоче бути дорослим. А люкс - це все-таки дуже доросла історія.

Ліворуч: сукня, Miu Miu; прикраси, Erickson Beamon; кольє, Chanel; Топ, Petit Bateau; Праворуч: штани, Emilio Pucci; кольє, Oscar de la Renta; кейси для iPad, Christian Louboutin

Сучасну Москву складно уявити без магазину Aizel Moscow – сьогодні це місце перетворилося на Мекку для всіх, хто цінує моду не лише за гучні імена, а й за цікаві ідеї. Цього року один із перших мультибрендів столиці відзначає десятирічний ювілей. "Відкриваючи магазин у 2003 році, ми хотіли показати людям ті бренди, яких вони ще не знають", - розповідає Айсель Трудел. Так, у місті з'явилися колекції Marc Jacobs, Oscar de la Renta, Christian Louboutin, Proenza Schouler. Багатьох із іменитих дизайнерів Айсель запрошувала до Москви, з багатьма її пов'язує дружба і з усіма – добрі стосунки. Зупинятись на досягнутому для Айсель було б надто просто. Всі сили зараз кинуті на розвиток інтернет-магазину Aizel247.ru та реконструкцію бутіка у Стільниковому провулку: на першому поверсі покупців чекає простір з книгами та альбомами з мистецтва, а на четвертому – ресторан. Але найкраще про магазин і про те, що надихає Айсель Трудел на цей та інші проекти, розповість одяг із його власного гардеробу – адже на кожну річ у неї знайдеться своя історія.

Зверху донизу, за годинниковою стрілкою: клатч-матрешка, Chanel; клатч, Stella McCartney; прикраси, Erickson Beamon; клатч, Lanvin

У всьому блиску

«У мене майже всі прикраси великі, безліч кольє та браслетів, тільки із сережками стосунки не склалися. В основному це те, що продається в Aizel Moscow - Erickson Beamon і Oscar de la Renta. З ювелірних брендів мені найбільше подобається Cartier, особливо їхня лінія з пантерами. Годинника не ношу зовсім - вони на мені чомусь зупиняються! Сукня Miu Miu (на фото внизу. - Прим. ELLE) я відразу виділила з колекції - його та помаранчеве з тюльпанами. Вони обидва у стилі 1950-х, мені здається, так одягалася Евіта Перон».

Туфлі та ботильйони, Christian Louboutin

Пориви ретро

«Одну з моїх улюблених речей - цей жакет Chanel - я купила в Лондоні після народження старшого сина. Жакетів Chanel у мене безліч, і більшість із них вінтажні. Я взагалі збираю вінтаж - раніше шукала його в Парижі, Лондоні та Нью-Йорку. Але сьогодні в Москві відкривається все більше добрих вінтажних магазинів. Наприклад, моя остання покупка – сукня Lanvin 1950-х років – з магазину Vintage Voyage».

Туфлі, Christian Louboutin, Rochas, Prada

Привіт із 1970-х

«Вільні штани Marc Jacobs у стилі 1970-х та з квітковим принтом – те, що я люблю в одязі найбільше, тому одразу обрала їх. Досі пам'ятаю приїзд Марка Джейкобса у 2008 році, ми з ним багато гуляли містом – він був у захваті! А найбільше Марку сподобався ресторан «Пушкін».

ФОТО Штани, топ, усі - Marc Jacobs; туфлі, Prada

Ставка на червоне

«Напевно, найбільший мій успіх - співпраця з Крістіаном Лубутеном. Ми з ним великі друзі, часто телефонуємо і зустрічаємося. Пам'ятаю, коли я відзначала своє 30-річчя у Парижі, він підготував мені сюрприз. Я запросила лише найближчих – маму, кількох подруг, Саті Співакову. Крістіан повів нас у в'єтнамський ресторан і постійно крутився навколо мене - то так підійде, то так. Я не могла зрозуміти, в чому справа, а потім виявилося, що йому потрібно було непомітно відрізати пасмо мого волосся! Навіщо? Він зробив для мене туфлі із пластику, під який помістив мої локони та пам'ятні для мене фотографії. Такий був подарунок!

Зліва: спідниця, топ, все - Marc Jacobs; туфлі, Carven. У руках – жакет Marc Jacobs. Справа: светр, Jonathan Saunders

Кольє з кулонами-брошами, Oscar de la Renta

Премія Оскар"

«Толстовок демократичних брендів у мене досить багато – вони ж такі зручні! Яскраве синьо-жовте кольє – Oscar de la Renta. Цей дизайнер завжди одягав перші леді – Барбару Буш, Ненсі Рейган, Хілларі Клінтон. І з усіма ними я зустрічалася у нього на прийомах. Особливо мене вразила Ненсі Рейган – дуже елегантна доглянута жінка, ніби з іншої доби».

Плаття, Azzedine Alaïa

«Довгі сукні Azzedine Alaïa у свій час були тільки в його кутюрних колекціях. І ось вперше він зробив сукню в підлогу для комерційної лінії – я моментально її купила. З Аззедіном ми, до речі, давно дружимо - щоразу, коли я в Парижі, він запрошує мене в гості. У нього завжди збираються найцікавіші люди, а сам дизайнер запікає рибу у морській солі. Ми спілкуємося, навіть незважаючи на те, що він не розмовляє англійською, - Аззедін часто дзвонить мені через свого секретаря, питає, як у мене справи, як діти. Дуже незвичайна та щира людина!»

З любові до мистецтва

«Я дуже люблю фільм «Раба кохання» – Микита Міхалков зняв його на основі матеріалу художника Рустама Хамдамова. Він досить закритий чоловік, але одного разу я все ж таки потрапила до нього додому і побачила його картини. Зрештою я вмовила його зробити малюнок, який ми помістили на пакети, фасад нашого магазину та толстовки – тепер це символ Aizel Moscow! А дизайнери Libertine Сінді Грін та Джонсон Хартіг, сукню яких я одягла з толстовкою, були на нашому з чоловіком «розпису» в московському загсі. Ми покликали трохи гостей, а вони якраз були у Москві – так і вийшло!»

Новікова Інна 30.05.2012 об 11:00

Айсель Трудел, власниця елітних бутіків у Москві та представник відомих європейських модних марок у РФ, Christian Louboutin, Agent Provocateur, Diane von Furstenberg та кількох інших, побувала у відеостудії "Правди.Ру". Головний редактор видання Інна Новікова говорила з нею про моду, про російських дружин і чоловіків, допомогу дітям та її нові проекти.

- Айсель, я хочу розпочати нашу розмову з дивного рейтингу найкращих російських дружин, які гідно представляють своїх чоловіків на Заході. У рейтингу взяли участь Ганна Курнікова, Ольга Свіблова, Наталія Водянова, ви посіли перше місце. Розкажіть, будь ласка, що означає формулювання "російська дружина, яка гідно представляє чоловіка на Заході"?

Наскільки я пам'ятаю, це був рейтинг журналу Harper's Bazaar. Для мене стала одкровенням новина про те, що ми з чоловіком посіли перше місце. Нас приїжджали знімати влітку на Сардинію. Я якраз була вагітна. за іноземцями Мій чоловік канадець Але живе між Москвою і Монако Його батьки переїхали багато років тому в Монако Він архітектор і дизайнер У Монако у нього девелоперська компанія У нього багато проектів в Америці, частина в Москві.

- А що потрібно було зробити, щоб потрапити до цього рейтингу?

Я не знаю, чесно кажучи. Це на думку журналу Harper's Bazaar ми потрапили до цього рейтингу.

- Ми багато писали про те, що змішані шлюби складніші, ніж внутрішні: інший менталітет, інше виховання, інше сприйняття навіть звичайнісіньких побутових проблем. Чи позначилися ці відмінності на вашій родині? Ви, до речі, де самі народилися?

Читайте також:

Я народилася у Баку. У мене батьки були дипломатами, багато подорожували. З третього класу я постійно проживала у Москві, тоді це був ще Радянський Союз. Я закінчила МДІМВ. Що стосується відносин іноземних чоловіків до жінок, цілком однозначно можу сказати, що іноземці ставляться до жінок як до рівної половини, як до гідного члена суспільства.

- Ви порівнюєте із російськими чоловіками?

Так. І з азербайджанськими насамперед. Іноземці дають більше свободи і дозволяють тобі бути такою, якою ти є, не порушують твої права, не тиснуть на тебе, не кажуть: "Ні, не працюй, сиди з дітьми, не бери няню". Тобто, вони дозволяють жінці реалізуватися в повному обсязі, якщо є така потреба. У мене така потреба є. Я не можу не працювати, не можу сидіти вдома. Я працюю із 16 років. Для мене було дуже важливо, що ця моя сторона не буде защемлена. Ще є такий момент: коли жінка сильна, коли вона має характер, то не всім чоловікам це подобається. Ми з чоловіком одружені понад сім років. На щастя, я поки що не відчувала тиску з боку чоловіка жодного разу. Навпаки, він підтримує всі мої починання.

- Коли ви виходили за нього заміж, у вас уже були бутіки модного одягу?

Да були. Коли ми познайомилися, він взяв активну участь у оформленні цих магазинів. Взяв досить серйозний обсяг роботи на себе – все, що стосується дизайну, оренди, будівництва. Безпосередньо його компанії коригували багато проектів, і вони відрізняються від загального рівня в Москві.

– Тому що вони канадські?

Тому що вони просто інші. Специфіка мультибрендового магазину дуже відрізняється від монобрендового. У проекті від 70 до 80 марок, у всіх свій характер, у всіх свій напрямок, який змінюється від сезону до сезону. Якщо інтер'єр цього магазину сильно "кричить": наприклад, ти робиш червону стелю, або червоні штори, або дуже яскраві шпалери, - клієнти починають губитися. Тому коли ми відкривали магазин, стояло завдання створити комфортний, затишний простір, в якому уживатимуться всі марки, в якому ніщо не відволікатиме і клієнти зможуть зосередити свою увагу саме на речах.

- Насправді, швидше за все, успіх будь-якого магазину залежить не тільки і не так від інтер'єру. Важливим є насамперед керівник, власник бізнесу… Ви молода жінка, але вже досить досвідчена, відома людина на цьому ринку… Як ви прийшли до цього бізнесу?

Я багато їздила. Їздила до Франції, до Америки, до Англії, Італії, ходила різними магазинами. Я завжди хотіла зробити щось таке у Москві, чого ніколи не було. Хотілося привезти до Москви дизайнерів, хотілося показати нашому народові речі, які ми ніколи не бачили.

- Чому "ми ніколи не бачили"? Залізна завіса впала 20 років тому.

Залізна завіса, може, і впала, але я хотіла показати молоді марки, з якими можна експериментувати, хотіла показати людям, як їх можна комбінувати… Не хочу сказати, що я перша, хто це зробив у Росії, але, наприклад, Марка Джейкобса, Стеллу Маккартні та ще багатьох європейських та американських дизайнерів на російський ринок уперше привезли ми. Це все сталося близько десяти років тому. Звичайно, спочатку реакція була неоднозначною: люди придивлялися - вони звикли носити Гуччі, Прадо, Дольче Габбана та Версаче. Але почалася якась еволюція і вже сьогодні привезені нами марки є передовими.

- Окрім подорожей, які є складові вашого успіху?

- У нас є одне залізне правило – клієнт завжди правий. Якщо тільки люди, які приходять до магазину, не переходять на особи та не починають продавців ображати. Ми працюємо у сфері обслуговування, і наше завдання – зробити так, щоб люди залишилися задоволеними. Не важливо, купили вони щось чи ні. Завдання в тому, щоб одного разу, прийшовши до нашого магазину, вони завжди хотіли повернутися туди. Сьогодні гроші не мають, а завтра вони є.

Взагалі все починається з моменту замовлення колекції: як вчасно ти привозиш, як уявляєш, як продавці її продають, від ціноутворення дуже багато залежить. Це якийсь комплекс.

Робота продавців – психологічно складна робота. На них лягає 50 відсотків, на мою думку, успіху магазину, бо ці люди спілкуються з клієнтами, транслюють своє ставлення, настрій. Ми всі живі люди, у нас є проблеми, бувають погані та добрі дні. І ми намагаємося навчити продавців залишати за дверима магазину негатив, бути позитивно налаштованими стосовно клієнтів, говорити їм правду (що справді підходить, не нав'язувати речі), щоб люди поверталися, ставали нашими постійними клієнтами.

- Це найважливіша аргументація – клієнт не той, хто у вас купив щось, а клієнт той, хто прийшов до вас вдруге. Але як знайти, підготувати продавців, як зробити так, щоб вони любили клієнтів? Здається, завдання просте, а дуже важкоздійсненне.

Наші співробітники мотивовані зарплатою, на ринку це дуже хороша зарплата. Ми всі працюємо на себе, у матеріальному плані. У всіх продавців – особистий відсоток від продажу. Плюс настрій, здорова обстановка у колективі. Я сама дуже довгий час ходила іншими магазинами, дивилася, як мене обслуговують. Своїх провідних продавців я знаходила саме в такий спосіб.

- Ходили в інші магазини та тих, хто вам подобався, забирали?

Так, це ринок, це нормально, усі так роблять.

- А якщо до вас прийдуть?

Приходять та намагаються переманювати. Хтось, у дуже поодиноких випадках, йде. Знову ж таки - це ринок.

– Ви сказали, що робота продавця психологічно складна. А які тренінги ви з персоналом проводите?

Звісно, ​​проводимо. Нещодавно здавали новий проект - інтернет-магазин, і питання постало про створення кол-центру. Оскільки наш товар є ексклюзивним, ми поставили собі завдання знайти фахівців для колл-центру саме серед продавців. Ми відібрали найкращих, із приємним голосом, тих, які вміють та люблять спілкуватися. Ось їх і навчили.

- То вони працюватимуть і продавцями, і в кол-центрі?

Вони будуть поєднувати - це теж продаж, тільки продаж через інтернет. Я вважаю, що тут завдання ще складніше, тому що клієнти з регіонів не можуть прийти в наш бутік, поміряти, помацати. Ми здебільшого все це якраз і замислювали для тих, хто живе в регіонах.

Протягом останніх трьох-чотирьох років нам надходила величезна кількість дзвінків і листів з різних куточків Росії з проханням відкрити інтернет-магазин. Довго-довго ми виношували цю ідею. Все ж таки вирішили зробити окремий від магазину проект.

На сайті ми приділяємо велику увагу стайлінгу. Ми робимо на кожну річ дуже детальні фотографії, щоб її можна було собі уявити достеменно.

- Приходить людина до магазину. Дуже важливою є участь продавця, який може порадити. Річ висить на плічках, виглядає чудово, а коли її надягаєш, виявляється, що ти в ній - не дуже. В інтернет-магазині ж ні доторкнутися, ні дослухатися, ні в дзеркало подивитися...

Ну, послухати можна, для цього існує колл-центр. Крім того, завжди є можливість повернути товар. Звичайно, покупка в інтернеті - річ ризикованіша, тому що, як ви й кажете, неможливо поміряти. Але згідно із законодавством протягом двох тижнів люди мають право повернути товар. До того ж, перш ніж оформити замовлення, наші фахівці обов'язково телефонують і дуже детально з'ясовують особливості фігури, які моделі люди воліють, як вони на них сідають.

- А розкажіть, будь ласка, про те, як представники різних провідних брендів, дизайнери приїжджали до Росії на ваше запрошення.

Наприклад, ми зробили цікаву виставку в "Гаражі" разом із Дашею Жуковою. Це був спільний арт-проект Девіда Лінча та Крістіана Лубутена. Девід представив фотографії абстрактного взуття від Крістіана, яке, звичайно ж, не можна носити. Проект мав великий успіх у Європі та в усьому світі. Близько 15 фотографій Девіда Лінча було продано колекціонерам з Росії.

Він режисер і дуже рідко фотографує, тому цей проект є ексклюзивним, пов'язаним, плюс до всього, з модою. Девід давно дружить із Крістіаном, вони дуже довго виношували цю ідею. Коли я була в Лос-Анджелесі, ми втрьох за вечерею обговорювали, як це робитимемо. Була величезна презентація у Парижі, Лос-Анджелесі. Я дуже хотіла привезти ці роботи до Росії. І реакція в "Гаражі" була приголомшлива: люди довго ходили і дивилися, їм подобалося.

Другий проект, який, на мою думку, теж вдалий. Ми зробили у 2010 році разом із Олею Свібловою величезну виставку в Манежі. Діана фон Фюрстенберг, один із найбільших у світі модельєрів та приватних колекціонерів, привезла всю свою арт-колекцію, включаючи роботи інших відомих дизайнерів. Плюс до цього ми домовилися з МДУ, і вона читала лекції для студентів на журфаку. Це мало такий успіх, ви собі не уявляєте.

Ми дуже хочемо це повторити. Перший, другий, третій курси – вони просто з відкритими ротами сиділи та слухали, оплески були по 40 хвилин, її не відпускали. Вона цікава, харизматична людина. Їй 62 роки, причому вона заражає своєю енергією. І вам стає соромно, коли ви кажете, що у вас щось болить або у вас немає сил… Хочеться бути схожою на неї. Вона не феміністка, але вона вважає, що жінки повинні займати рівне з чоловіками становище у суспільстві. Діана - єдина жінка у світі, яка змогла зробити так, що обидва її чоловіки, будучи геями, одружилися з нею. Її чоловік – один із найбільших бізнесменів Америки. В Америці є 15-20 сімей, які становлять еліту, їхня сім'я - одна з них. Її чоловік пов'язаний із Голлівудом, з багатьма продюсерськими компаніями, включаючи "Парамаунт Пікчерс".

- Як вам удалося привезти її сюди?

Я зустрілася з нею в Нью-Йорку, сказала, що хотіла б представляти її в Росії, підтримувати з нею довгі плідні, дружні та робочі стосунки. Мені довелося її довго переконувати. Діана не була впевнена, що молода дівчинка наче мене не підведе її. Вона ставила переді мною досить складні завдання.

Вона, до речі, привнесла в історію моди сукню із запахом. Америку підкорити непросто, а вона таки її підкорила. У 18 років вона вже була на обкладинках Нью-Йорк Таймс. Це теж багато про що говорить. Вона одна з перших жінок, яка одягла Америку у сукні, запровадила культуру сукні.

- Ви так кажете про культуру суконь, Айсель… Мені здається, в Америці більша культура джинсів досі.

В Америці культура джинсів теж існує, їх здебільшого носять на вікендах. Я говорю про жінок, які працюють. Основне завдання Діани було створити повноцінний одяг кожного дня для секретарів, офісних співробітників, співробітників корпорацій.

- Я знаю, що ви хотіли б наших дизайнерів показати Заходу. Мабуть, поки що це мрія? Взагалі, наскільки далеко ми від них? Які перспективи у молодих дизайнерів?

Є дуже велика потреба в деяких російських дизайнерах, таких як Газинська, Терехова. Ми, створюючи сайт, одним із завдань ставили собі використання нашого майданчика для промоутування російських дизайнерів за кордоном. На жаль, не всі дизайнери сьогодні мають можливості обшивати повні колекції, вивозити їх за кордон, знімати номери в готелях або йти продаватися в шоу-румах.

Російська мода перебуває у зародковому стані. У нас є окремі дизайнери, яким допомагають бізнес-структури чи фінансисти, їх спонсорують, але немає єдиного центру, в рамках якого вони були б між собою пов'язані. Мені здається, потенціал у російських хлопців, наших дизайнерів дуже великий. Ми почали продавати Газинську у магазині, на неї дуже добре реагують, вона дуже талановита дівчинка, йде на випередження.

- Що означає "йде на випередження"?

У своїх моделях вона використовує дуже цікаві принти, які багато інших дизайнерів у всьому світі підхоплюють.

- Наша дівчинка з Росії, яка не має можливості серйозного поступу, створює вектор?

Наша дівчинка з Росії – єдиний російський дизайнер, яка почала продаватися у паризькому бутіку "Колет". Є думка, що дизайнери, які продаються в "Колеті", знаходяться сьогодні на піку популярності. Якщо ти потрапляєш у "Колет", значить, у тебе все добре, і твоя кар'єра розвиватиметься. Газинська сама по собі дуже приємна людина. Я щиро бажаю їй всього найкращого.

- А все-таки які шанси у наших дизайнерів потрапити у найкращі паризькі та інші бутіки? Газинській просто пощастило чи це якась закономірність?

Я думаю, що десь пощастило, десь - це її довга і наполеглива праця. Вона виїжджає за кордон. На відміну від багатьох інших дизайнерів, вона має таку можливість. Вона виставляє свою колекцію у паризькому готелі "Рітц". Її носять дуже багато відомих блогерів. У неї дуже яскраві принти, відомі речі. А в сукнях та в костюмах з її передостанньої колекції, з папугами, тільки лінивий не знявся.

- І все-таки - якою можна дати пораду молодим, як потрапити на Захід, як стати впізнаваною? Тільки не треба казати, що треба працювати.

Працювати треба однозначно. Я, зі свого боку, можу сказати, що ми дуже багато дизайнерів оглядаємо. У нас буде ще близько десяти молодих дизайнерів, яких ми представлятимемо на нашому сайті. По можливості ці колекції намагатимемося виставляти у великих шоу-румах.

Хоча іноді завдання не потрапити до шоу-руму, а зробити і відвантажити вчасно. У нас із експортом теж не все просто. Дуже складно виробляти речі в Росії та відправляти їх на експорт, коли у тебе тут виробництво.

- Чи не простіше замовити і зробити в Китаї, а звідти дуже швидко привезти?

Щоб виробляти у Китаї, потрібні обсяги. Якщо твої обсяги не досягають певного обороту, то виробляти у Китаї невигідно. А потім, у нас чудові кравці, чудові модельєри. В Америці, наприклад, приходиш - величезний блок, сидять 15 людей: один вишиває, інший ріже. Все теж саме. Просто там ринок більший.

- У нас менше одягу шиється, ніж в Америці?

Ні, але вони мають певну урядову програму, яка підтримує молодих дизайнерів. Я також намагаюся докласти зусиль до того, щоб у нас нарешті з'явилася така програма. Це обличчя твоєї країни. Завжди приємно, коли наша чемпіонка отримує медаль, коли Росія перемагає десь. Приємно? Звичайно. Може, це не основна проблема. Ми маємо купу інших проблем, які треба вирішувати. Але коли починають говорити, що в нас гірше, ніж там, це неправда. Нам треба знайти спосіб підтримати молодих дизайнерів, бо одяг носять і носитимуть завжди.

– А хто може допомогти підтримати молодих дизайнерів?

Потрібно опрацьовувати державну програму, знайти способи дотації, заохочення. Ми зараз серйозно взялися до цієї проблеми. Я думаю, що десь до середини року ми матимемо можливість щось зробити. Поки не про це говоритиму.

- Добре. Айсель, скажіть, будь ласка, а ось ваші клієнти – хто вони? Кому ви розповідаєте про те, що цей дизайнер хороший, цей – поганий?

Наші клієнти дуже різні, починаючи від людей із шоу-бізнесу, актори, співаки, урядові та громадські діячі…

– Будівельники?

Будівельники, прості люди, домогосподарки, школярки – абсолютно різні жінки, дівчата, пані.

– А як би ви визначили цінову категорію ваших магазинів?

У нас бувають великі сейли, і є клієнти, які одягаються сейлом. Є клієнти, які одягаються, коли приходить нова колекція. У нас середній чек близько 15 тисяч карбованців.

- Я пам'ятаю, була така новина: у студентки Ксенії Собчак вкрали діамантів чи то на 60 тисяч доларів, чи то на 600 тисяч доларів. Студентки, звичайно, різні...

Ну, школярки також різні бувають. Ксюша Собчак – до речі, теж наша клієнтка.

- І ви теж даєте їй поради про те, що їй підходить?

Якщо питає, то даємо.

- А взагалі питають?

Часто запитують. Хоча є й такі, які дуже не люблять порад.

- А Пугачова питає, що їй підходить?

Пугачову я обожнюю, вона мені дуже подобається. На жаль, Алла Борисівна до нас поки що не приходила, але Христина кілька разів у нас була.

- І Христині ви даєте поради?

Я не можу сказати, що Христині ми даємо поради, просто не було такої потреби, але вона приходить періодично до нас у магазини.

- Я розмовляла з Олександрою Калошиною, представником марки "Валентіно", іншими італійськими марками. Вона сказала, що бренди абсолютно не потрібні. Тим, що ми їх носимо, ми робимо їм промоушен, а самі губимося. Тому одяг має бути, як він вважає, небрендовий, мода має бути для себе.

Читайте також:

Скільки людей стільки й думок. Небрендова?… Мода змінюється, час змінюється, настрої змінюються – все змінюється. Сьогодні модно максі, завтра – міні, сьогодні модні довгі сукні, широкі штани, завищена талія, знову мода 1970-1980-х повертається. Перегляньте останні покази. Світ моди постійно змінюється, задає різні напрямки. Це ваш вибір. Ви носите те, в чому вам зручно. Все залежить від структури вашої фігури.

- У деяких одяг тут, а структура фігури в іншому місці, але при цьому людині комфортно, добре і вона щаслива.

Так, він щасливий. Але це найголовніше. Звичайно, іноді він виглядає з боку трохи дивно. Я спокійно до цих речей належу.

- А яке місце у вашому житті займає мода?

У моїй особистій – дуже велике, бо це моя робота.

- А у житті ваших клієнтів?

У житті моїх клієнтів одяг – це спосіб самовираження. Не дарма, наприклад, по одязі зустрічають, за розумом проводжають. Звичайно, те, як ти одягнена, як ти себе подаєш, як ти себе самовиражаєш, - все це багато про що говорить. І залежить від того, хто ти де працюєш. Наприклад, існують правила етикету. Перші леді не можуть носити обтягуючі або дуже короткі речі, вони повинні постійно бути в панчохах. Коли ти працюєш в уряді, ти не можеш ходити у міні-спідницях чи носити глибокі вирізи. Є дрес-код і його, я вважаю, треба дотримуватися. Якщо ти пов'язаний з артистичним світом, зі світом культури чи моди, це дає тобі більше можливостей одягатися різноманітніше.

- Ви знаєте таке твердження, що взагалі не важливо, що на нас надіто, головне, щоб була хороша зачіска та гарне взуття?

Я згодна. Коли голова не в порядку, брудне та стоптане взуття – нічого гіршого бути не може. Жінка має намагатися бути доглянутою. Для цього зовсім не обов'язково купувати дорогі речі. Щоб стежити за собою, потрібно мати настрій. Багато хто зараз подумає: "Ось у мене троє дітей. Я з ранку до вечора на роботі. У мене немає часу на все це". Ну що, помити голову нема часу? Не повірю.

Ми самі маємо створювати настрій, це дуже важливо. Повірте мені, абсолютно необов'язково мати багато грошей, щоб гарно одягатися. Існують магазини (на жаль, ми до таких магазинів не належимо), які сьогодні продають, може, не дуже гарної якості одяг, але він відповідає модним тенденціям. Жінки просто повинні трохи більше любити себе і намагатися, насамперед заради себе, виглядати краще. Коли ви одягаєте сукню за тисячу чи десять тисяч доларів, не це суть важливо, розумієте? Важливо, що ми любити себе повинні.

Навіть якщо у нас двоє дітей, навіть якщо у нас немає чоловіків, нам не вистачає грошей – байдуже. Все у житті може змінитися. І ми своїм ставленням, своїми руками можемо змінити все. Я також дуже багато працюю. Я всього цього життя домагалася сама. У жодному разі не можна сумувати, треба завжди йти вперед і любити себе. Це мій девіз у житті.

- Найголовніше – любити себе. Наші жінки можуть любити всіх оточуючих, крім себе. При цьому говорити: "Маша, яка у тебе гарна сукня". Що відповідає наша Маша? Маша каже: "Та ти що? Цій сукні сто років".

Я теж завжди відповідаю, якщо чесно. Вважається, що в Росії живуть найкрасивіші жінки. Скрізь є гарні та некрасиві. Але в своїй масі, я згодна, наші жінки найкрасивіші. І душевною, і, мені здається, добрішою. Я багато їздила, із різними жінками зустрічалася. В Америці жінки загалом дуже доглянуті – ходять до перукарень, роблять манікюри. У Франції не дуже доглянуті жінки. В Англії взагалі не доглянуті.

- Але все-таки наші природніші, чи що...

Наші дуже гарні, треба їм зовсім трішки. Потрібно насамперед себе налаштувати на те, що все має бути добре, на позитив налаштувати себе.

- Айсель, у чому ви бачите ваше призначення, крім того, що у вас двоє дітей, яких треба виростити?

Двоє дітей, яких я дуже люблю… Я не хочу здатися банальною, але десь років зо три тому я прийняла для себе рішення, хоча намагаюся відкрито про це не говорити, але призначення моє пов'язане з моїм ставленням до Бога. Я відчуваю потребу допомагати людям. Минулого року ми влаштували свято з нагоди Нового року у московському дитячому будинку для сліпих дітлахів. Я просто хотіла зробити для них свято, ми запросили артистів, були цікаві вистави. Навіть дуже важкохворі діти – вони також реагували. Що я хочу вам сказати? Дуже важливо дарувати комусь тепло, особливо тим, хто цього потребує. Просто зайвий раз погладити. Мені здається, що це дуже важливо. Я взагалі вважаю, що люди, які можуть комусь чимось допомогти, вони повинні допомагати. Ми взагалі повинні допомагати один одному.

- Якщо хворого не можна вилікувати, це не означає, що йому не можна допомогти.

Звичайно. Ще раз кажу, навіть дуже тяжкохворі діти реагували: хтось щось вигукував, хтось вставав і починав плескати в долоні, тупотіти ногами. Вони по-різному висловлюють свої емоції, вони не можуть підійти і сказати: "Спасибі велике". Тому що інколи вони просто не можуть говорити. Хтось плакав. Причому видно по дітях, із яких вони сімей. У когось померли батьки, когось просто покинули, є душевнохворі діти. Вони ж ізольовані від суспільства. Їм завжди приємна увага, вони завжди на когось чекають.

- Вони всі мріють про маму. Те, що дорослі намагаються їх якось забезпечити матеріально, це дуже важливо, але їм тепло потрібно…

Моя мрія, щоб у Росії перестали існувати дитячі будинки. Такої кількості дитячих будинків, яка є у Росії, немає ніде.